Juin 2021 Message du directeur général

Que signifie P2I2 pour vous ?

Si vous souhaitez en savoir plus sur la PCP que nous construisons pour aujourd'hui et pour l'avenir, vous êtes au bon endroit.

Nous sommes là pour produire et livrer en Amérique du Nord le contreplaqué et le placage de feuillus les plus attrayants, les plus accessibles, les plus responsables et les plus compétitifs qui soient. C'est l'histoire de notre fabrication et de nos opérations.

Mais c'est la manière dont nous nous y prenons pour réaliser cette histoire que j'aimerais partager avec vous ici.

En tant qu'entreprise détenue par ses employés, nous avons une véritable famille qui travaille ici. Des frères, des sœurs et des parents, ainsi que des personnes qui ne sont pas liées par le sang, mais qui partagent un ensemble de valeurs, d'objectifs et d'engagements envers nos clients et les uns envers les autres. 

Pour nous aider, et pour aider nos clients et fournisseurs à comprendre ce qu'est la PCP et comment elle fonctionne, nous avons établi une déclaration d'intention et d'autres moyens de définir notre mission et notre stratégie.

L'un d'entre eux est l'expression "P au carré/I au carré" et son graphique.

• Notre premier P est le personnel - notre ressource la plus importante.
• Le prochain P est celui des partenariats - et de l'intimité que nous entretenons avec tous nos clients et vendeurs.
• Notre premier I est l'innovation - nous nous efforçons d'être à la pointe de l'innovation sur le marché, qu'il s'agisse de nouveaux produits et services ou de nouvelles façons d'aider les gens à les trouver et à les utiliser avec succès. 
• Le dernier I est Amélioration - L'amélioration continue fait partie de notre ADN. Cela signifie que nous serons une entreprise qui résoudra activement les problèmes, en cherchant toujours des moyens d'améliorer la façon dont nous exerçons nos activités.

Comme je l'ai indiqué dans notre dernière lettre d'information, la période que nous traversons est l'une des plus nouvelles et des plus stimulantes de notre carrière. La façon dont les marchés de la construction et de l'industrie se sont ressaisis à la suite de l'épidémie de COVID met à rude épreuve toutes les matières premières, la main-d'œuvre et le temps machine dont nous disposons. 

Sans parler de la pression exercée sur les fournisseurs de services logistiques dont nous dépendons (voir l'histoire de Nick et Melinda ci-dessous).

C'est à ce moment-là que le "Partenariat P" entre réellement en jeu. Nous travaillons 24 heures sur 24 (et dans le monde entier) pour nous assurer que nous produisons autant de produits que nos clients en ont besoin et que nous les leur expédions dès que possible.

Pour maintenir une discipline opérationnelle à cet égard, nous nous en tenons à une pratique de longue date de Columbia, à savoir donner la priorité à la demande des clients sur la base de ceux qui sont restés avec nous, plutôt que de recevoir de nouvelles affaires de la part de personnes dont nous n'entendons que rarement ou jamais parler.

Nous essayons de tirer le meilleur parti de tous ceux qui nous achètent, en maximisant la valeur des camions que nous expédions en leur nom. Dans des moments comme celui-ci, nous nous surprenons à souhaiter et à vouloir faire beaucoup plus. Mais nous sommes limités par trop de facteurs qui échappent à notre contrôle.

Tous les membres de la famille Columbia sont extrêmement reconnaissants d'avoir l'occasion de servir nos clients et apprécient votre patience en ces temps difficiles. Nous continuerons à nous efforcer de répondre à vos besoins !

Greg Pray

Président et directeur général

Columbia Forest Products

Nos valeurs fondamentales

Service clientèle

Intégrité absolue

Nous sommes une famille

Partager le succès