Ayudando a nuestros conductores a tener éxito

“Para ser un gran proveedor, hay que ser un gran cliente.” — Desconocido

A estas alturas, probablemente ya hayas leído y visto un sinfín de historias sobre atascos en los puertos, escasez de camioneros y las difíciles condiciones que rodean el transporte de mercancías por todo el país.

La directora de logística de Columbia, Brandie Rader, está utilizando su amplia experiencia y algunas estrategias innovadoras para que la entrega de nuestros productos sea una opción más atractiva para los conductores de todo el país. Lleva 17 años involucrada en las operaciones de Columbia y creció con un padre que dirigía su propia empresa de transporte.

“Queremos ser conocidos como la empresa de transporte preferida por todos aquellos que contratan nuestros servicios”, dijo Brandie. “Es una de las cosas que podemos hacer para ganarnos la atención, el favor y la lealtad de los conductores que necesitamos ahora mismo, y nos reportará beneficios en el futuro”.

Brandie y su equipo están buscando todo tipo de soluciones nuevas y creativas para asegurar que nuestros paneles lleguen al mercado.

En esta foto, Jody Engelbrecht, coordinadora de tráfico, entrega un obsequio de agradecimiento a un conductor de Melton Truck Lines que se compromete a realizar una ruta programada y exclusiva para nuestras instalaciones de Klamath Falls, Oregón.

Brandie explica que una cosa es tener relaciones transaccionales, basadas en hojas de cálculo, con proveedores y vendedores, y otra muy distinta es valorar y apoyar a las personas que realizan el trabajo para ellos.

«En Columbia no empleamos a nuestros propios conductores», dijo Brandie, «así que nos encargamos de que quienes vienen a entregar nuestro madera contrachapada de manera cuidadosa, eficiente y segura sean tratados como parte de nuestra familia. Esto surge de vivir según los valores de nuestra empresa y de nuestro enfoque en la realidad del negocio».

“Sabemos la presión a la que están sometidos estos conductores, las normas y políticas que deben cumplir, y que el tiempo es su mayor obstáculo. Estamos tomando medidas para que puedan desempeñar sus funciones con mayor eficacia, a la vez que los tratamos con amabilidad y respeto”, añadió.

La empresa celebró este otoño la “Semana de Agradecimiento al Conductor”, durante la cual se entregaron bolsas de regalo al cargar los camiones. Se están implementando diversos proyectos diseñados para brindar a los conductores una experiencia eficiente y personalizada en las instalaciones de Columbia.

Se está implementando un sistema electrónico que funcionará como un centro de control de tráfico aéreo. Los conductores, cargadores y gerentes de logística podrán monitorear y responder a cualquier incidente que pueda retrasar la salida de un camión.

Al llegar, los conductores podrán registrarse mediante un quiosco electrónico. Este indicará a todos los receptores y cargadores que han llegado a las instalaciones. Desde allí, podrán seleccionar su medio de comunicación preferido (CB o celular) entre nuestros receptores/cargadores y se les indicará que se dirijan a su espacio asignado para cargar o descargar.

Mientras estén en las instalaciones, los conductores podrán relajarse, ponerse al día con las llamadas o usar el ordenador, y disfrutar de una bebida fría y un refrigerio.

“Queremos usar este sistema para que la experiencia del conductor sea algo con lo que puedan contar y que les motive”, dijo Brandie. “Si pueden salir de nuestro plantas a tiempo (o incluso antes) con menos estrés y una sonrisa, estarán en mejores condiciones para realizar sus rutas en nombre de Columbia y de nuestros clientes”.

Brandie señaló que la información que recopila el sistema ayudará a Columbia a identificar áreas para mejorar el rendimiento en todas sus áreas de envío y embalaje.

“Cada minuto que podemos ahorrarle a un piloto es un minuto que recupera. Nuestro objetivo es que estas personas vuelvan a la carretera con la misma dedicación que un equipo de mecánicos de NASCAR.”