Les presentamos a Elvis Hood, representante de ventas de campo

Elvis Hood, representante de ventas de campo (FSR) de Columbia para la región de los Grandes Lagos, ha prestado servicios a clientes de la industria maderera durante más de 40 años.

Siempre ha tenido serrín en las venas.

Desde el principio, Elvis quiso aprender todos los aspectos de la industria y tuvo la fortuna de trabajar para varias organizaciones que le permitieron hacerlo. Sabía que si aprendía todo lo posible, sería más valioso para su familia, sus clientes y su empresa.

En el trabajo

Para satisfacer su búsqueda de experiencias diferentes, trabajó para una variedad de líderes de la industria, incluidos Kimberly Clarke, Louisiana Pacific, Connor Forest Industries, Besse Forest Products, Weyerhaeuser, y sus últimos 15 años con Columbia Forest Products.

Como él mismo dice: "Después de trabajar para los demás, ¡te conformas con lo mejor!"

A lo largo de su trayectoria profesional, Elvis desempeñó diversas funciones, desde apilar madera en la cadena de montaje de un aserradero hasta convertirse en jefe de aserradero. También trabajó como mecánico industrial, capataz, supervisor de mantenimiento, superintendente de acabado, gerente de planta, gerente de compras y, actualmente, en ventas de campo. Fue en Louisiana Pacific donde Elvis tuvo su primer contacto con la madera.

Como supervisor de mantenimiento de una planta de MDF Planta en Michigan, a Elvis se le pidió que comprara e instalara una línea de prensado madera contrachapada de madera dura. Gracias a esto, se interesó por el proceso y el segmento de la industria.

En ese momento, él estaba a cargo del lijado y corte de los productos de MDF del planta y de la producción del madera contrachapada de madera dura. Elvis asumió este papel de inmediato y pronto estaba gestionando todo el sistema, desde la compra de componentes y la adquisición del chapa hasta la supervisión de la producción y venta del madera contrachapada.

Tras dejar LP, Elvis gestionó una línea de producción rotativa chapa planta para Connors, ventas de líneas de corte chapa en Besse y trabajó en el departamento de compras de Weyerhauser. Posteriormente, Elvis decidió dedicarse por completo a las ventas. Fundó su propia empresa, donde representó a cuatro fabricantes diferentes durante los siguientes 10 años: un fabricante de líneas rotativas chapa, un fabricante de líneas de corte chapa, un fabricante de revestimientos para puertas y un fabricante de líneas de corte madera contrachapada de madera dura.

“Las cosas iban muy bien”, recuerda Elvis, “cuando un día recibí una llamada de un viejo conocido, Ron Tews, que estaba con Columbia. Quería que me uniera a él allí.

Elvis le dijo que sonaba tentador, pero que disfrutaba mucho de su propio negocio y decidió rechazarlo. Mantuvieron el contacto y, 27 días después, Elvis aceptó trabajar para CFP.

“Cuanto más aprendía sobre Columbia, más me parecía una oportunidad demasiado buena como para dejarla pasar. "Trabajar para un plan de propiedad de acciones para empleados (ESOP) tenía un gran atractivo, al igual que todo lo demás, especialmente la gente", dijo.

¿Qué es lo que lo motiva?

Elvis, que gestiona las ventas en la "Región de la Tundra" (Medio Oeste Superior), disfruta mucho del tiempo que pasa con su grupo de distribuidores y sus clientes finales.

“Realmente disfruto trabajando con nuestros clientes de ebanistería y carpintería, buscando soluciones que creo que les serán de mayor utilidad. Encontrar soluciones a sus problemas es lo que me motiva cada mañana.”

“También me motiva capacitar a otros en la producción y aplicación de los chips chapa y madera contrachapada”, afirmó.

En un caso, trabajó con una marca nacional de gabinetes para desarrollar madera contrachapada para una oferta adaptada a un mercado en particular, que utilizaría una madera menos conocida pero muy versátil especie.

Según su cliente

Buscábamos un interior para una nueva línea de gabinetes que presentamos recientemente, algo diferente a nuestra otra oferta de productos, pero con un acabado natural similar chapa madera contrachapada que se produjo en Norteamérica.

Trabajando con Elvis en CFP, dimos con una respuesta.

Para mantenernos lo más conscientes posible de los costos y aun así lograr la apariencia y la calidad para nuestros clientes, probamos varias opciones y múltiples CFP plantas. Elvis organizó un viaje a la planta chapa de Mellen, Wisconsin.

Analizamos cientos de chips chapas para determinar las especificaciones adecuadas que permitieran lograr la apariencia y la calidad que satisficieran tanto las expectativas de nuestros clientes como nuestros propios requisitos internos necesarios para producir un producto de calidad a través de nuestros procesos de fabricación.

Agradecemos todos los esfuerzos de Elvis que siguen contribuyendo a que sea un éxito.

“Considero que los distribuidores de Columbia son los mejores del sector”, dijo Elvis. “Se trata de socios comerciales excepcionalmente dedicados y bien gestionados, con equipos centrados en Columbia, que ofrecen una forma emocionante y gratificante de ganarse la vida.”

Cuando se les pregunta sobre trabajar con Elvis, sus distribuidores dicen cosas como esta:

“Elvis ha sido un amigo de nuestra empresa desde hace mucho tiempo y demuestra a diario que se preocupa profundamente por el bienestar de nuestro negocio madera contrachapada de madera dura. Elvis aporta un valor incalculable a nuestro equipo de ventas, por lo que nunca dudan en acompañarlo en sus recorridos siempre que está disponible.”

“En innumerables ocasiones, Elvis ha estado a nuestra disposición para sesiones de formación sobre productos, ya sea internamente o para grupos de clientes, iniciativas y promociones de marketing, o simplemente para realizar visitas comerciales con nuestro equipo.

No conozco a ningún otro representante que tenga un conocimiento tan profundo de su producto como Elvis con el madera contrachapada de madera dura. Elvis demuestra profesionalismo, conocimiento y una actitud positiva en cualquier momento y situación. Sin duda, no hay otro representante de ventas de un fabricante más comprometido con su distribuidor que Elvis Hood con nuestro equipo.

Y de un representante de ventas del distribuidor

“Elvis Hood es el mejor representante de servicio de campo con el que trabajo. Siempre que me pide que viaje, digo: «¡Sí!»

“Tanto si los clientes con los que nos reunimos son positivos como si tienen alguna queja o problema, cuando viajo con Elvis, al final del día sé más sobre madera contrachapada de madera dura que cuando empecé el día.

“Sé que nuestros otros representantes externos también están deseando viajar con Elvis. Se preocupa muchísimo y eso se nota en cada visita de ventas en la que he participado con él.”

“Como otro ejemplo, el otoño pasado, Elvis y yo nos reunimos con un cliente que tenía un problema con nuestro Maple chapas cuando estaban mecanizando nuestro SAP Maple B de 3/4″ y 4×8 en VC.

Cuando llegamos, Elvis se mostró muy atento, como siempre, e hizo muchas preguntas. Al finalizar la cita, la reclamación se redujo a solo unas pocas piezas en comparación con lo que inicialmente pretendían reclamar. Desde entonces, el cliente ha pedido dos unidades más de este modelo Maple sin ningún problema. De hecho, unos días después, el comprador me comentó que, en adelante, solo quiere usar el modelo Columbia para todas sus necesidades relacionadas con el modelo madera contrachapada de madera dura.

“Desde entonces, han recibido el enlace para acceder a la plataforma en línea CFP University . Esto es para su comprador, su jefe de taller que se reunió con Elvis y sus gerentes de proyecto. Elvis es un verdadero embajador no solo de Columbia Forest Products, sino de la industria madera contrachapada de madera dura y chapa en su conjunto.”

Y otro testimonio de un cliente

“Elvis es un maestro en su oficio y el representante de servicio de campo más capacitado con el que he trabajado. Es puntual, sincero, constante, profesional y ofrece soluciones para casi cualquier desafío que se le presente.”

“Elvis es la imagen no solo de Columbia Forest Products, sino de madera contrachapada de madera dura en general. Me niego rotundamente a aceptar que pueda haber una fecha en el calendario en la que Elvis cuelgue su micrómetro y tengamos que seguir adelante sin él. No solo es un gran representante de servicio al cliente, sino que también es un amigo personal mío y de muchos dentro de nuestra organización. No podríamos pedir a una mejor persona para representar a Columbia.”

En el plano personal de Elvis

Elvis vive en Escanaba, Michigan, con su encantadora esposa Elise, sus tres perros: Shelby, Uno (que lo acompaña a tiempo parcial) y un cachorro nuevo llamado Curtis. Elvis y Elise tienen cuatro hijos adultos, cinco nietos y dos bisnietos. Elvis dedica su tiempo libre a diversas aficiones.

Él y su esposa fundaron UP Youth Football en el año 2000, una organización sin fines de lucro dedicada a enseñar de forma segura a jóvenes de entre 5 y 13 años de la zona a jugar al fútbol americano. Elvis y Elise, junto con su hijo Boston (quien comenzó a jugar a los 7 años y continuó haciéndolo de adulto), dirigieron todas las operaciones de fútbol americano y están muy orgullosos de sus logros.

Su hijo mayor, Nicolás, ayudó arbitrando cuando jugaba al fútbol americano en el instituto. Su hija Kathryn participó en el equipo de animadoras y, más tarde, ya adulta, formó parte de la junta directiva, convirtiendo así el deporte en un asunto totalmente familiar.

El programa se basó en varios principios clave: seguridad, respeto al juego, entrenamiento positivo y garantizar que cada niño tenga múltiples oportunidades para jugar en diferentes posiciones y un tiempo de juego justo.

“En una liga de desarrollo como esta, lo más importante son los niños”, dijo Elvis.

“El programa también se fundamentó en el ámbito académico, de modo que los niños debían tener un buen rendimiento escolar o aceptar recibir tutorías; de lo contrario, no podrían participar hasta que lo lograran. Para asegurarnos de que la liga estuviera comprometida con el concepto de Entrenamiento Positivo, trajimos representantes de la Universidad de Stanford a la zona para enseñar a nuestros entrenadores, administradores y padres los conceptos de Entrenamiento Positivo.”

“UPYF también fue reconocida por Riddell, el fabricante de equipos, en los EE. UU. por usar cascos anticolisión con monitoreo electrónico”, agregó Elvis con orgullo.

Elvis también restaura coches clásicos… el último de ellos un Jeep Willys de 1946 (que se muestra a continuación) que vendió a un coleccionista en Alemania.

Mirando hacia atrás, Elvis se siente profundamente agradecido por una carrera tan larga y gratificante en la industria maderera... quizás porque no pudo triunfar en el mundo de la música.

Pero para el día en que este gran capítulo llegue a su fin, ha estado dedicando tiempo a desarrollar un terreno junto al lago para su próximo proyecto. Y como en todo lo que hace, Elvis es una persona muy práctica: planea cortar sus propios troncos, prepararlos y construir una cabaña. Ya ha avanzado bastante en los trabajos de preparación del terreno.

¿Tal vez con un poco de relajación de por medio?

Para concluir, Elvis quiere recordarnos (e informar a la próxima generación) que este ya no es el negocio maderero de nuestros padres. Es una industria llena de oportunidades en robótica, fabricación asistida por computadora y una multitud de carreras interesantes.

Él cree que uno debe ser fiel a su fe, a su familia, a su familia laboral y a todos los clientes y socios comerciales que encontrará en el camino.

“También creo que le debemos un gran respeto al medio ambiente en el que vivimos. Los árboles son un recurso renovable maravilloso que nos proporciona, literalmente, el aire que respiramos y la posibilidad de utilizarlos de muchas maneras. Debemos ser guardianes responsables de este recurso, del que podamos sentirnos orgullosos, y del que nuestros hijos y nietos también puedan sentirse orgullosos”, afirmó.

“El sector maderero es un grupo pequeño y unido que se apoya mutuamente. Animo a los jóvenes de hoy a unirse a este grupo y tener una vida fantástica”, dijo.