Les presentamos a Brandie Rader, Directora de Servicio al Cliente y Logística

Brandie es la Directora de Servicio al Cliente y Logística de Columbia Forest Products. Comenzó en Columbia en 2004 como Coordinadora de Tráfico en Old Fort, pero su vínculo con el sector se remonta a mucho antes. El padre de Brandie era propietario de una empresa de transporte que realizaba entregas a Columbia, y su hermano, Kevin Crisp , lleva 30 años trabajando en Columbia.

Durante las últimas dos décadas, ha ocupado diversos puestos en Columbia, adquiriendo una amplia experiencia en logística y ventas internas. Gracias a estos puestos, Brandie aprendió mucho sobre el negocio y forjó relaciones con clientes y compañeros de trabajo que aún hoy le resultan útiles.

“La logística siempre está ligada al servicio al cliente. Se trata de entregar un producto de calidad al cliente a tiempo”, afirmó. Brandie también atribuye gran parte del éxito de Columbia en logística y servicio al cliente a la actitud de su equipo. “Todos los miembros del equipo están dispuestos a trabajar juntos, adaptarse y colaborar para brindar apoyo”.

Brandie explica que pudo desarrollar su carrera en Columbia porque esta mentalidad existía (y sigue existiendo) en toda la empresa. "Aquí hay una sólida cultura de apoyo, y a lo largo de los años he tenido muchos mentores indirectos que me han ayudado a llegar hasta aquí", afirmó.

Brandie quiere animar a los nuevos empleados a que lleguen con una actitud positiva, se involucren activamente y estén dispuestos a adaptarse a los nuevos tiempos. «Quiero ser un ejemplo para la próxima generación. Espero poder compartir con ellos lo que he aprendido con el tiempo», afirmó.

Brandie quiere animar a la nueva generación a evolucionar y crecer con el tiempo, ya que la tecnología está en constante cambio. «En logística, vi cómo pasamos de las llamadas telefónicas para el despacho de cargas a todo por correo electrónico, y de los libros de registro en papel a los dispositivos de registro electrónico», dijo Brandie. «En atención al cliente, vi cómo pasamos de las órdenes de compra en papel enviadas por fax a los correos electrónicos y los mensajes de texto». Con este historial de cambios y los avances tecnológicos como la IA en el horizonte, Brandie espera que los nuevos empleados mantengan la vista puesta en el futuro y sean capaces de adaptarse a las nuevas tendencias.

Brandie lleva 24 años casada con su marido, Richard, y tienen dos hijas: Abbie, de 23 años, enfermera de partos, y Maggie, de 20 años, estudiante de salud pública en la UNCW. A Brandie le encanta viajar y pasar tiempo con su familia en el lago James.

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